شرایط ارسال و تحویل
اطلاعات مربوط به نحوه پردازش، ارسال و تحویل سفارش‌های FABEL را در این صفحه مطالعه کنید.
پردازش سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شوند. در این مرحله موجودی کالا، اطلاعات سفارش و جزئیات ارسال بررسی می‌شود. در صورت وجود هرگونه مشکل، از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با مشتری ارتباط برقرار خواهد شد.
زمان آماده‌سازی سفارش
سفارش‌ها معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت و تأیید سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شوند. مدت زمان آماده‌سازی ممکن است با توجه به حجم سفارش‌ها، موجودی محصولات و شرایط کاری بین 7 تا 10 روز کاری متغیر باشد.
روش ارسال
سفارش‌ها از طریق روش حمل‌ونقلی که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود ارسال خواهند شد. در حال حاضر ارسال سفارش‌ها با روش «ارسال با پست» انجام می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال پیش از ثبت نهایی سفارش در صفحه تسویه‌حساب به مشتری نمایش داده می‌شود و به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد. مبلغ نهایی قابل پرداخت شامل قیمت محصولات و هزینه ارسال است.
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش به مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شهر یا استان مقصد و شرایط توزیع مرسولات بستگی دارد. زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل تقریبی هستند و ممکن است در برخی شرایط، مانند تعطیلات رسمی یا افزایش حجم مرسولات، با تأخیر همراه باشند.
صحت آدرس و اطلاعات گیرنده
مسئولیت ثبت صحیح نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، آدرس و کدپستی بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص و ایجاد مشکل در تحویل سفارش، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت در دسترس بودن کد رهگیری، اطلاعات مربوط به مرسوله از طریق حساب کاربری یا سایر راه‌های ارتباطی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
عدم حضور گیرنده
در صورتی که مرسوله به دلیل عدم حضور گیرنده، عدم پاسخگویی یا نادرست بودن اطلاعات تحویل داده نشود و به فروشگاه بازگردد، ارسال مجدد پس از هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
آسیب‌دیدگی مرسوله
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی غیرعادی در بسته‌بندی یا محصول هنگام تحویل، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی FABEL اطلاع دهید. بررسی درخواست بر اساس وضعیت مرسوله و مستندات ارائه‌شده انجام خواهد شد.
شرایط خارج از کنترل
تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، اختلال در خدمات شرکت حمل‌ونقل، محدودیت‌های مسیر یا سایر شرایط خارج از کنترل FABEL ممکن است بر زمان تحویل سفارش تأثیر بگذارند.